İade ve İptal Koşulları
Lovness Atölye olarak her siparişi özenle hazırlıyor, ürünlerimizin sizlere eksiksiz ve sorunsuz ulaşmasını önemsiyoruz.
Kişiye Özel Ürünlerde İade
İsim, tarih, özel ölçü veya müşterinin kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak ürünün hatalı, ayıplı, yanlış hazırlanmış veya hasarlı olması durumunda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Standart Ürünlerde İade
Kişiye özel hazırlanmayan ve yasal istisnalara girmeyen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Bildiriminizin ardından, ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.
İade için ön bilgilendirmede belirttiğimiz kargo firması kullanıldığında iade gönderim ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir kesinti yapılmadan gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı hazırlanmışsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mümkünse sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğrafını paylaşmanızı rica ederiz.
Durum değerlendirilerek tüketicinin yasal seçimlik hakları doğrultusunda ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya ücret iadesi gibi çözümler sunulur.
Sipariş İptali
Kişiye özel siparişinizi iptal etmek istiyorsanız bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
Üretimine başlanmamış kişiye özel siparişlerde iptal talepleri siparişin durumuna göre değerlendirilir.
Standart ürünlerde ise yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları her durumda saklıdır.
İade ve Destek İletişimi
Satıcı: Tarık Kayalı – Lovness Atölye
E-posta: lovnessatolye@gmail.com
Telefon: 0545 395 35 58
Adres: Uğurmumcu Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, 2129. Sokak, No: 8/A, Sultangazi / İstanbul
İade, iptal veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lovness Atölye – Her detay sizin için.